Envio
1 – PROCESSAMENTO DE PEDIDOS
Os pedidos são processados de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Os pedidos são normalmente processados no prazo de 24 horas a partir da data da compra. Após o processamento, o pedido entra no nosso sistema de logística e expedição. Na maioria dos casos, os pedidos são expedidos em 1 a 4 dias.
Após o despacho, a entrega demora geralmente 10 a 15 dias em condições normais de funcionamento, dependendo do destino e das operações da transportadora.
Note que os prazos de entrega são estimativas e podem variar de acordo com os procedimentos alfandegários, a carga de trabalho da transportadora, a procura sazonal, as condições meteorológicas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo.
Embora a maioria dos pedidos chegue dentro deste prazo, podem ocorrer atrasos ocasionais. Em qualquer caso, o prazo máximo de entrega não excederá 30 dias de calendário a contar da data de processamento, de acordo com os regulamentos aplicáveis.
2 – CONDIÇÕES DE ENVIO
Oferecemos envio padrão gratuito.
Para garantir o processamento no próprio dia, os pedidos devem ser feitos antes das 14h00 (hora limite). Os pedidos efetuados após esse horário serão processados no dia útil seguinte.
Receberá um e-mail de confirmação de envio assim que o seu pedido for expedido. As informações de rastreio serão fornecidas quando disponíveis.
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio precisas e completas, incluindo um número de telefone e um endereço de e-mail válidos. A Arstore não se responsabiliza por problemas de entrega resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas no momento da finalização da compra.
3 – ENTREGA
As transportadoras operam de segunda a sexta-feira. Não há entregas aos fins de semana ou feriados.
Os prazos de entrega estimados não consideram feriados locais no destino.
A entrega é considerada concluída quando a transportadora marca o pacote como entregue no endereço fornecido no momento da finalização da compra.
A Arstore não pode garantir uma data ou hora exata de entrega.
Se a transportadora não conseguir concluir a entrega devido à ausência ou restrições de acesso, poderão ser efetuadas novas tentativas de acordo com a política da transportadora. Se a encomenda for retida numa unidade local e não for levantada dentro do prazo permitido, poderá ser devolvida.
4 – CANCELAMENTO DE ENCOMENDAS
Os pedidos podem ser cancelados apenas antes de entrarem no processo de logística e expedição.
Uma vez que um pedido tenha sido processado e encaminhado para a nossa rede logística, o cancelamento já não será possível. Nesta fase, a coordenação do envio, os procedimentos de manuseamento e os preparativos para o transporte internacional já terão sido iniciados.
Se um pedido de cancelamento for recebido após o processamento, o pedido não será elegível para cancelamento.
5 – ENCOMENDAS NÃO ENTREGUES OU DEVOLVIDAS
Se uma encomenda não puder ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, incluindo, entre outros:
• Endereço incorreto ou incompleto
• Ausência repetida
• Não levantamento na agência da transportadora
• Recusa em aceitar a encomenda
O pedido não será elegível para reembolso dos custos de envio e manuseamento.
Se o pacote for devolvido por motivos relacionados com o cliente, poderá ser emitido um reembolso parcial, excluindo as despesas de envio, logística e manuseamento.
6 – RESPONSABILIDADE PELO ENVIO
A Arstore não se responsabiliza por atrasos causados pelas transportadoras, autoridades aduaneiras, eventos de força maior, interrupções no transporte ou circunstâncias fora do seu controlo razoável.
O risco de perda e a titularidade do produto são transferidos para o cliente após a confirmação da entrega por parte da transportadora.
7 – CONTACTO
Para qualquer dúvida sobre o seu pedido, por favor contacte:
info@arstoreclub.com
A nossa equipa de suporte terá todo o gosto em ajudá-lo(a).