Política de reembolso

1 - COMO DEVOLVER UM ARTIGO?

Se não estiver satisfeito com a sua compra e desejar devolver um artigo, por favor contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do seu pedido.

Quando entrar em contacto, inclua o número da sua encomenda e o motivo da devolução. A nossa equipa de atendimento ao cliente analisará o seu pedido e fornecerá instruções adicionais caso a devolução seja aprovada.

Apenas os artigos adquiridos diretamente em www.arstoreclub.com são elegíveis para devolução. Os artigos devolvidos devem estar na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e documentação.

Os artigos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que foram recebidos e devidamente acondicionados. Se o produto devolvido não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de recusar o reembolso ou a troca. Os produtos personalizados não são passíveis de devolução ou reembolso.

Os reembolsos serão processados apenas após a receção e inspeção do produto devolvido. Os artigos danificados devido a manuseamento inadequado pelo cliente não são elegíveis para devolução. As devoluções enviadas sem comprovativo de compra válido poderão ser rejeitadas.

A Arstore reserva-se o direito de recusar qualquer pedido de devolução. As devoluções resultantes de erro do cliente podem não ser aceites.

2 - COMO ALTERAR OU CANCELAR O MEU PEDIDO?

Se precisar de alterar ou cancelar o seu pedido, por favor contacte-nos o mais breve possível.

Ao entrar em contacto, inclua o número do seu pedido e a alteração ou cancelamento pretendido. Confirmaremos assim que a solicitação for analisada.

Note que os pedidos que já foram processados, embalados ou enviados não podem ser alterados ou cancelados.