Politica de reembolso
1 - COMO DEVOLVER UM ARTIGO?
Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 48 horas após receber seu pedido.
Forneça o número do seu pedido, bem como o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.
Somente itens comprados diretamente em www.arstoreclub.com serão aceitos. Os itens devolvidos deverão estar em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e documentação.
Os itens devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que os enviamos e em sua embalagem original. Se a condição do produto enviado de volta para nós não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não reembolsar ou trocar. Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ou trocados. O reembolso não será executado até que tenhamos recebido o produto tal como foi enviado.
Itens não retornáveis incluem itens danificados devido ao manuseio incorreto do cliente. Devoluções feitas sem recibo poderão ser rejeitadas. A Arstore reserva-se o direito de negar qualquer devolução.
Nos casos em que a equipa de atendimento o considere, não serão efetuadas devoluções mas serão efetuadas trocas por um voucher de compra pelo período de um ano, prorrogável enquanto os produtos não tiverem sido utilizados. Em casos como erros do cliente a devolução não será aceita.
2 - COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar ou cancelar seu pedido. Certifique-se de fornecer o número do seu pedido e a modificação que deseja fazer e confirmaremos assim que a modificação for feita. Observe que qualquer pedido que já tenha sido embalado ou enviado não pode ser modificado ou cancelado.
Se você não estiver satisfeito com sua compra e desejar devolver um item, entre em contato conosco dentro de 48 horas após receber seu pedido.
Forneça o número do seu pedido, bem como o motivo da devolução. Nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação de devolução e enviará mais instruções se a devolução for aprovada.
Somente itens comprados diretamente em www.arstoreclub.com serão aceitos. Os itens devolvidos deverão estar em sua embalagem original, incluindo acessórios, manuais e documentação.
Os itens devolvidos devem estar sem uso, nas mesmas condições em que os enviamos e em sua embalagem original. Se a condição do produto enviado de volta para nós não estiver em condições aceitáveis, reservamo-nos o direito de não reembolsar ou trocar. Os produtos que foram personalizados não podem ser reembolsados ou trocados. O reembolso não será executado até que tenhamos recebido o produto tal como foi enviado.
Itens não retornáveis incluem itens danificados devido ao manuseio incorreto do cliente. Devoluções feitas sem recibo poderão ser rejeitadas. A Arstore reserva-se o direito de negar qualquer devolução.
Nos casos em que a equipa de atendimento o considere, não serão efetuadas devoluções mas serão efetuadas trocas por um voucher de compra pelo período de um ano, prorrogável enquanto os produtos não tiverem sido utilizados. Em casos como erros do cliente a devolução não será aceita.
2 - COMO POSSO ALTERAR OU CANCELAR MEU PEDIDO?
Entre em contato conosco o mais rápido possível se precisar modificar ou cancelar seu pedido. Certifique-se de fornecer o número do seu pedido e a modificação que deseja fazer e confirmaremos assim que a modificação for feita. Observe que qualquer pedido que já tenha sido embalado ou enviado não pode ser modificado ou cancelado.