Spedizione

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Questa politica spiega come vengono preparati, spediti e consegnati gli ordini Ar Store.

1 – PREPARAZIONE E TEMPI DI CONSEGNA

Gli ordini vengono preparati e sottoposti a controllo qualità entro 2–4 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì esclusi i festivi. Tutti i prodotti vengono controllati prima della spedizione.

Una volta completata la preparazione e consegnato fisicamente l’ordine all’operatore logistico, la Spedizione Standard DDP ha un tempo di transito stimato di 10–15 giorni lavorativi.

Il tempo complessivo abituale può quindi comprendere 2–4 giorni lavorativi di preparazione più circa 10–15 giorni lavorativi di trasporto, a seconda della destinazione e delle diverse fasi logistiche.

Tutti i tempi indicati sono stime e non costituiscono date di consegna garantite.

I tempi possono essere influenzati da procedure di esportazione o importazione, controlli doganali o di sicurezza, disponibilità dei voli cargo, stagionalità, festività, meteo, capacità dei corrieri, ispezioni straordinarie o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo.

Quando la legge applicabile stabilisce un termine massimo obbligatorio di consegna, tale termine e i relativi diritti del consumatore prevalgono su questa politica.

2 – SPEDIZIONE STANDARD: DDP, NESSUN COSTO EXTRA

La spedizione standard abituale è DDP (Delivered Duty Paid).

Il cliente non paga nulla in più alla consegna. Ar Store gestisce e sostiene dazi, imposte d’importazione e spese di sdoganamento applicabili al servizio standard. L’importo pagato al checkout è quello finale.

Le spedizioni internazionali DDP possono coinvolgere più operatori logistici e corrieri nelle diverse fasi del trasporto.

L’ordine può inizialmente viaggiare come parte di carico consolidato e con riferimenti logistici interni prima di essere trasferito al corriere dell’ultimo miglio.

Un numero di tracking dell’ultimo miglio può quindi essere generato o assegnato prima che tale corriere abbia ricevuto fisicamente il pacco.

La creazione elettronica di un’etichetta o tracking non significa che il pacco sia già stato fisicamente ricevuto o scansionato dal corriere finale.

Durante esportazione, assegnazione del volo, trasporto internazionale, scarico, deconsolidamento, importazione, dogana o trasferimenti tra operatori, il tracking pubblico del corriere finale può restare temporaneamente senza aggiornamenti.

In tali casi Ar Store può disporre di informazioni aggiuntive fornite dall’operatore logistico internazionale o dai propri sistemi interni.

3 – FEDEX EXPRESS: DDU

FedEx Express viene usato solo se selezionato espressamente al checkout o richiesto e accettato dal cliente.

Le spedizioni FedEx Express sono DDU (Delivered Duty Unpaid): eventuali dazi, imposte, spese doganali o di sdoganamento sono a carico del destinatario e non inclusi nel pagamento ad Ar Store.

Selezionando FedEx Express, il cliente accetta tali eventuali costi e fornisce le informazioni richieste da dogana o corriere.

4 – TRACKING

Conferma di spedizione e tracking vengono inviati quando disponibili. Il primo aggiornamento può richiedere alcuni giorni dopo l’ingresso nella rete logistica internazionale.

Il cliente deve monitorare il tracking e rispondere tempestivamente agli avvisi del corriere o del punto di ritiro.

Il corriere dell’ultimo miglio inizialmente associato all’ordine può cambiare durante il transito internazionale per esigenze operative, instradamento, disponibilità o distribuzione locale.

Il nuovo corriere o tracking sarà aggiornato nell’account del cliente non appena confermato dall’operatore logistico.

L’assegnazione iniziale di un tracking dell’ultimo miglio non garantisce che lo stesso corriere effettui la consegna finale finché il pacco non è stato fisicamente immesso nella sua rete.

5 – DATI DI SPEDIZIONE

Il cliente deve fornire nome, indirizzo, email e telefono completi e corretti. Cercheremo di correggere gli errori segnalati prima della spedizione, senza garanzia dopo l’avvio della logistica.

Ar Store non risponde di ritardi o mancate consegne causati da dati errati o incompleti. Se il pacco torna indietro per questo motivo, il rimborso può essere ridotto dei costi reali e non recuperabili, ove consentito.

La temporanea assenza di aggiornamenti nel tracking pubblico non significa, da sola, che il pacco sia stato perso, soprattutto quando l’operatore conferma che è ancora in transito, importazione, dogana, deconsolidamento o trasferimento.

Se manca un aggiornamento significativo per un periodo insolitamente lungo, Ar Store può aprire un’indagine o richiesta di ricerca con l’operatore competente.

Se l’operatore conferma che la spedizione è persa, non è ragionevolmente localizzabile o la consegna non può essere completata, Ar Store applicherà la soluzione prevista dalla legge, inclusi sostituzione o rimborso quando richiesto.

Un ritardo operativo, di trasporto o doganale non costituisce da solo conferma di smarrimento.

Questa sezione non limita i diritti inderogabili dei consumatori.

6 – TENTATIVI E PUNTI DI RITIRO

Se la consegna non può essere completata, il corriere può effettuare un nuovo tentativo o lasciare il pacco in un punto autorizzato. Il cliente deve ritirarlo entro il termine indicato.

Per rifiuto, mancato ritiro o tentativi falliti imputabili al cliente, Ar Store può proporre una nuova spedizione a pagamento o rimborsare detraendo i costi reali non recuperabili, ove consentito.

7 – RITARDI, SMARRIMENTO E MANCATA RICEZIONE

Scansioni e prova di consegna sono elementi importanti, ma ogni reclamo viene valutato con tutte le informazioni disponibili. Se il tracking indica consegnato ma il pacco non si trova, contattare subito Ar Store.

Se l’invio supera il termine previsto, resta senza aggiornamenti per un periodo anomalo o risulta perso, contattateci. Ar Store esaminerà le informazioni disponibili e, quando la perdita è confermata o la consegna non può più essere ragionevolmente completata, applicherà il rimedio previsto dalla legge, inclusi eventuale sostituzione o rimborso.

Ritardi dovuti a dogana, corrieri, forza maggiore, interruzioni del trasporto o altre circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo non generano automaticamente responsabilità per danni indiretti, senza limitare i diritti inderogabili.

Ai fini di questa politica, “spedito” significa che l’ordine ha completato la preparazione ed è stato fisicamente consegnato all’operatore logistico per iniziare il trasporto. Non significa che sia stato consegnato al cliente né necessariamente già ricevuto dal corriere dell’ultimo miglio.

8 – ANNULLAMENTI

L’annullamento può essere richiesto prima del trattamento logistico. Cercheremo di accettarlo, ma non è garantito dopo l’avvio di preparazione, esportazione o spedizione.

Ciò non limita l’eventuale diritto legale di recesso dopo la consegna.

9 – CONTATTO

Scrivere a info@arstoreclub.com indicando il numero d’ordine.

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