Spedizione
1 – ELABORAZIONE DEGLI ORDINI
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 24 ore dalla data di acquisto. Una volta elaborato, l'ordine entra nel nostro sistema di gestione logistica e spedizione. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono evasi entro 1-4 giorni.
Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente circa 10-15 giorni in condizioni operative normali, a seconda della destinazione e delle operazioni del corriere.
Si prega di notare che i tempi di consegna sono stimati e possono variare in base alle procedure doganali, al carico di lavoro del corriere, alla domanda stagionale, alle condizioni meteorologiche o ad altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Sebbene la maggior parte degli ordini arrivi entro questo lasso di tempo, potrebbero verificarsi occasionali ritardi. In ogni caso, il tempo massimo di consegna non supererà i 30 giorni di calendario dalla data di elaborazione, in conformità con le normative applicabili.
2 – CONDIZIONI DI SPEDIZIONE
Offriamo la spedizione standard gratuita.
Per garantire l'elaborazione in giornata, gli ordini devono essere effettuati entro le 14:00 (orario limite). Gli ordini effettuati dopo tale orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione una volta spedito l'ordine. Le informazioni di tracciamento saranno fornite non appena disponibili.
I clienti sono tenuti a fornire informazioni di spedizione accurate e complete, inclusi un numero di telefono e un indirizzo e-mail validi. Arstore non è responsabile per problemi di consegna derivanti da informazioni errate o incomplete fornite al momento del pagamento.
3 – CONSEGNA
I corrieri sono operativi dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei fine settimana o nei giorni festivi.
I tempi di consegna stimati non tengono conto delle festività locali a destinazione.
La consegna si considera completata una volta che il corriere contrassegna il pacco come consegnato all'indirizzo fornito al momento del pagamento.
Arstore non può garantire una data o un'ora di consegna esatte.
Se il corriere non è in grado di completare la consegna a causa di assenza o restrizioni di accesso, potrebbero essere effettuati ulteriori tentativi in conformità con le politiche del corriere. Se la spedizione viene trattenuta presso una struttura locale e non ritirata entro i tempi consentiti, potrebbe essere restituita.
4 – ANNULLAMENTO ORDINI
Gli ordini possono essere annullati solo prima di entrare nel processo di logistica e spedizione.
Una volta che un ordine è stato elaborato e inoltrato alla nostra rete logistica, l'annullamento non è più possibile. In questa fase, il coordinamento della spedizione, le procedure di gestione e gli accordi per il trasporto internazionale sono già stati avviati.
Se si riceve una richiesta di annullamento dopo l'elaborazione, l'ordine non potrà essere annullato.
5 – SPEDIZIONI NON CONSEGNATE O RESTITUITE
Se una spedizione non può essere consegnata per motivi imputabili al cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
• Indirizzo errato o incompleto
• Assenza ripetuta
• Mancato ritiro presso la sede del corriere
• Rifiuto di accettare la spedizione
L'ordine non potrà beneficiare di un rimborso delle spese di spedizione e gestione.
Se il pacco viene restituito per motivi imputabili al cliente, potrebbe essere emesso un rimborso parziale, escluse le spese di spedizione, logistica e gestione.
6 – RESPONSABILITÀ DI SPEDIZIONE
Arstore non sarà responsabile per ritardi causati da corrieri, autorità doganali, eventi di forza maggiore, interruzioni del trasporto o circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo.
Il rischio di perdita e la proprietà passano al cliente al momento della conferma di consegna da parte del corriere.
7 – CONTATTI
Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine, contatta:
info@arstoreclub.com
Il nostro team di supporto sarà lieto di assisterti.