Envío
Última actualización: agosto de 2026
Esta Política de envíos explica cómo se preparan, envían y entregan los pedidos realizados en Ar Store.
1 – PREPARACIÓN Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan y pasan un control de calidad en 2–4 días laborables, de lunes a viernes, excepto festivos. Todos los productos se revisan antes del envío.
El plazo total estimado es de 10–15 días laborables desde la compra, incluyendo la preparación. Es una estimación y no una fecha garantizada.
Algunos destinos pueden estar sujetos a controles aduaneros, de seguridad o del transportista adicionales. El plazo puede variar ligeramente según el país, festivos, demanda estacional, clima, carga del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.
El plazo máximo ordinario es de 30 días naturales desde la compra, salvo que el cliente acepte otro plazo o la legislación aplicable disponga otra cosa.
2 – ENVÍO ESTÁNDAR: DDP, SIN CARGOS ADICIONALES
Nuestro envío estándar habitual es DDP (Delivered Duty Paid).
El cliente no paga nada adicional al recibir el pedido. Ar Store gestiona y asume los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aplicables. El importe pagado en el checkout es el precio final del pedido.
3 – FEDEX EXPRESS: DDU
FedEx Express solo se utiliza cuando el cliente lo selecciona expresamente en el checkout o lo solicita y acepta de forma específica.
Los envíos FedEx Express se realizan como DDU (Delivered Duty Unpaid). El destinatario puede tener que pagar aranceles, impuestos o gastos de despacho, que no están incluidos en el importe abonado a Ar Store.
Al seleccionar FedEx Express, el cliente acepta esos posibles cargos y se compromete a facilitar la información requerida por aduanas o el transportista.
4 – SEGUIMIENTO
Enviaremos la confirmación y el seguimiento cuando estén disponibles. El primer movimiento puede tardar varios días en aparecer después de que el pedido entre en la red logística internacional.
El cliente debe revisar el seguimiento y atender con rapidez los avisos del transportista o del punto de recogida.
5 – DATOS DE ENVÍO
El cliente debe proporcionar nombre, dirección, email y teléfono completos y correctos. Intentaremos corregir los errores comunicados antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez iniciada la logística.
Ar Store no responde de retrasos o entregas fallidas causados por datos incorrectos o incompletos. Si el paquete se devuelve por este motivo, el reembolso podrá reducirse por los costes reales y no recuperables de envío, devolución, aduanas y gestión, cuando la ley lo permita.
6 – INTENTOS DE ENTREGA Y PUNTOS DE RECOGIDA
Si no puede completarse la entrega, el transportista puede realizar otro intento o dejar el paquete en un punto autorizado. El cliente debe recogerlo dentro del plazo indicado.
Si se devuelve por rechazo, falta de recogida o intentos fallidos atribuibles al cliente, Ar Store podrá ofrecer un reenvío previo pago del nuevo transporte o reembolsar descontando los costes reales y no recuperables, cuando la ley lo permita.
7 – RETRASOS, PÉRDIDAS Y NO RECEPCIÓN
Los escaneos y la prueba de entrega son evidencias importantes, pero cada reclamación se valora con toda la información disponible. Si el tracking indica entregado y el cliente no encuentra el paquete, debe contactar con Ar Store cuanto antes.
Si el envío supera el plazo previsto, deja de actualizarse durante un periodo inusual o se confirma como perdido, Ar Store revisará la información del transportista y aplicará la solución exigida por la legislación, que puede incluir reposición o reembolso.
Los retrasos por aduanas, transportistas, fuerza mayor o interrupciones ajenas a nuestro control no generan automáticamente responsabilidad por daños indirectos, sin limitar los derechos legales obligatorios.
8 – CANCELACIONES
Puede solicitarse la cancelación antes de que el pedido entre en procesamiento logístico. Intentaremos atenderla, pero no se garantiza cuando ya han comenzado la preparación, exportación o expedición.
Esto no limita el derecho legal de desistimiento que corresponda después de la entrega.
9 – CONTACTO
Para consultas de envío, escribe a info@arstoreclub.com indicando el número de pedido.
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