Politique de remboursement

1 - COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat et souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Notre service client examinera votre demande et vous fournira les instructions nécessaires si le retour est approuvé.

Seuls les articles achetés directement sur www.arstoreclub.com peuvent être retournés. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et documents.

Les articles doivent être neufs, dans leur état d'origine et correctement emballés. Si le produit retourné n'est pas en bon état, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement ou un échange. Les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés.

Les remboursements seront traités uniquement après réception et inspection du produit retourné. Les articles endommagés par une mauvaise manipulation ne sont pas éligibles au retour. Les retours effectués sans justificatif d'achat valide pourront être refusés.

Arstore se réserve le droit de refuser toute demande de retour. Les retours dus à une erreur du client peuvent ne pas être acceptés.

2 - COMMENT MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus vite.

Lors de votre prise de contact, veuillez indiquer votre numéro de commande et la modification ou l’annulation souhaitée. Nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande.

Veuillez noter que les commandes déjà traitées, emballées ou expédiées ne peuvent être ni modifiées ni annulées.