Politique de remboursement
Dernière mise à jour : août 2026
Cette politique régit les rétractations, retours, échanges, défauts et remboursements des achats Ar Store.
1 – DROIT DE RÉTRACTATION DE 14 JOURS
Le consommateur peut retourner sans motif dans les 14 jours calendaires suivant la réception par lui-même ou une personne désignée, lorsque ce droit légal s’applique.
Écrivez avant l’expiration à info@arstoreclub.com avec votre décision claire, nom et numéro de commande. Les biens doivent ensuite être renvoyés sans retard et au plus tard 14 jours après la notification, selon les instructions fournies.
2 – CONDITIONS
- Non utilisés, non portés et non lavés, sauf manipulation nécessaire à l’examen.
- Complets et dans l’état reçu.
- Avec emballage, accessoires et documents d’origine.
- Les chaussures doivent être dans leur boîte protégée par un emballage extérieur, sans étiquette collée sur la boîte.
Le client répond de toute dépréciation due à une manipulation excessive. Une preuve d’achat est requise.
3 – FRAIS DE RETOUR
Pour un changement d’avis, le client paie le retour suivi.
Si Ar Store confirme un défaut de fabrication, un dommage imputable ou un mauvais article, Ar Store prend en charge les frais raisonnables. Chaque produit est contrôlé avant expédition, sans limiter les droits légaux.
4 – DOMMAGES, ERREURS ET DÉFAUTS
Tout dommage visible, mauvais article ou problème apparent doit être signalé sous 48 heures après réception avec photos ou vidéo du produit, emballage, étiquette et problème.
Ce délai ne supprime pas les droits obligatoires relatifs à un vice caché indétectable à la livraison. Conservez le produit et l’emballage pendant l’examen.
5 – ÉCHANGES ET TAILLES
Sous réserve du stock. Hors erreur Ar Store ou défaut confirmé, le client paie le retour et la nouvelle expédition annoncée.
Un avoir n’est proposé qu’avec accord exprès et ne remplace pas un remboursement légal obligatoire.
6 – EXCEPTIONS
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande sont exclus lorsque l’exception légale s’applique.
Les articles Outlet Grade B, paires d’exposition ou imperfections divulguées ne sont pas défectueux du seul fait de ces caractéristiques. Les droits applicables et défauts non divulgués restent couverts.
Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat, un accident ou une modification ne sont pas des défauts de fabrication.
7 – REMBOURSEMENTS
Après réception et contrôle d’un retour valable, remboursement sur le paiement d’origine. Il peut être retenu jusqu’à réception du bien ou preuve d’envoi, si la loi l’autorise.
En cas de rétractation valable, le coût de livraison standard initial est inclus. Le supplément d’un mode plus cher, dont FedEx Express, n’est pas remboursé au-delà du standard le moins cher.
L’affichage bancaire peut prendre plusieurs jours ouvrés.
8 – ANNULATIONS
Contactez-nous rapidement. Nous tenterons d’annuler avant la logistique, sans garantie après préparation, exportation ou expédition. Le droit de rétractation après réception reste intact.
9 – TRANSIT, RETARDS ET PERTE
Aucun remboursement automatique pour un colis encore en transit dans le délai estimé. Au-delà de 30 jours calendaires après achat ou après une absence anormale de suivi, Ar Store examinera les données disponibles.
Si la perte est confirmée ou la livraison n’est plus raisonnablement possible, le recours légal sera appliqué, pouvant inclure remplacement ou remboursement. En cas de statut livré contesté, toutes les preuves seront étudiées.
10 – DEMANDE
Écrivez à info@arstoreclub.com avec nom, commande, type de demande et preuves utiles.
N’envoyez rien à l’adresse figurant sur le colis ni sans instructions, car les adresses de retour internationales peuvent différer.
11 – DROITS LÉGAUX
Cette politique ne limite aucun droit impératif du consommateur.
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