Versand

Zuletzt aktualisiert: Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wie Bestellungen, die bei Ar Store aufgegeben werden, vorbereitet, versandt und zugestellt werden.

1 – AUFTRAGSVORBEREITUNG UND LIEFERZEITEN

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen, Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, vorbereitet und einem Qualitätskontrollverfahren unterzogen. Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft.

Nach Abschluss der Vorbereitung und der physischen Übergabe der Bestellung an den Logistikdienstleister beträgt die geschätzte Transportdauer beim Standardversand 10–15 Werktage.

Der üblicherweise insgesamt anzusetzende Zeitraum kann sich daher aus 2–4 Werktagen für die Auftragsvorbereitung zuzüglich etwa 10–15 Werktagen Transportdauer zusammensetzen, abhängig vom Bestimmungsort und den verschiedenen Phasen des Logistikprozesses.

Alle angegebenen Zeiträume sind Schätzungen und stellen keine garantierten Liefertermine dar.

Die Lieferzeiten können durch Ausfuhr- oder Einfuhrverfahren, Zoll- oder Sicherheitskontrollen, Verfügbarkeit und Planung von Frachtflügen, saisonale Nachfrage, gesetzliche Feiertage, Wetterbedingungen, Kapazitäten der Transportunternehmen, außerordentliche Kontrollen oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs beeinträchtigt werden.

Soweit Verbraucher durch anwendbare Rechtsvorschriften geschützt sind, die eine verbindliche Höchstlieferfrist festlegen, haben diese gesetzliche Frist und die entsprechenden Verbraucherrechte Vorrang vor dieser Richtlinie.

2 – VERSANDKOSTEN

Der Versand ist stets kostenpflichtig; die Kosten richten sich nach der Bestimmungszone. Der für jede Bestellung geltende Betrag wird im Checkout vor Abschluss der Zahlung berechnet und angezeigt.

Der erhobene Versandbetrag deckt nur einen Teil der tatsächlichen Transportkosten einer internationalen Sendung; den übrigen Teil trägt Ar Store. Die Tarife können sich ändern; maßgeblich für eine Bestellung ist der im Checkout zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Tarif.

3 – EINFUHRABGABEN UND STEUERN: DDP- UND DDU-BESTIMMUNGSLÄNDER

Ob Einfuhrabgaben und Steuern in dem im Checkout gezahlten Betrag enthalten sind, hängt vom Bestimmungsland ab. Dies richtet sich nach den Zollvorschriften des Bestimmungslandes und nach dem verwendeten Versandservice, nicht nach Ar Store.

3.1 – Bestimmungsländer mit Versand DDP (Delivered Duty Paid – verzollt)

Für die nachstehend aufgeführten Bestimmungsländer zahlt der Kunde bei der Zustellung nichts zusätzlich. Ar Store verwaltet und übernimmt die anfallenden Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern und Zollabwicklungsgebühren im Rahmen des Standardversandservice. Der im Checkout gezahlte Betrag ist der endgültige Betrag für die Bestellung.

• Europäische Union: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden
• Monaco, das Teil des Zollgebiets der Europäischen Union ist
• Vereinigtes Königreich
• Vereinigte Staaten und Kanada
• Australien und Neuseeland

3.2 – Bestimmungsländer mit Versand DDU (Delivered Duty Unpaid – unverzollt)

Für die nachstehend aufgeführten Bestimmungsländer sind Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern, Mehrwertsteuer sowie Zollabwicklungs- oder Bearbeitungsgebühren in dem an Ar Store gezahlten Betrag nicht enthalten. Sie werden von den Behörden des Bestimmungslandes festgesetzt und sind vom Empfänger zu zahlen, direkt an das Transportunternehmen oder an die Zollbehörde, bevor die Sendung freigegeben werden kann.

• Europa außerhalb der Europäischen Union: Schweiz, Norwegen, Serbien, Montenegro, Belarus, Russland, Ukraine
• Naher Osten und Asien: Türkei, Israel, Libanon, Armenien, Aserbaidschan, Indien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Thailand
• Lateinamerika und Karibik: Mexiko, Panama, Costa Rica, Guatemala, Dominikanische Republik, Karibische Niederlande, Argentinien, Bolivien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Ecuador, Paraguay, Peru, Uruguay, Venezuela

Diese Beträge werden vom Bestimmungsland festgesetzt, können in einigen Gebieten erheblich sein und können von Ar Store nicht im Voraus berechnet oder beeinflusst werden. Kunden, die an ein DDU-Bestimmungsland versenden lassen, werden gebeten, die in ihrem Land geltenden Einfuhrvorschriften und Abgaben vor der Bestellung zu prüfen.

Mit dem Abschluss einer Bestellung an ein DDU-Bestimmungsland akzeptiert der Kunde, dass diese Gebühren vom Empfänger zu zahlen sind und dass eine Sendung, die deswegen verweigert, nicht angenommen oder nicht abgeholt wird, gemäß Abschnitt 5 unserer Rückgaberichtlinie behandelt wird.

4 – FEDEX EXPRESS: DDU

FedEx Express wird nur verwendet, wenn der Kunde diese Option im Checkout ausdrücklich auswählt oder sie ausdrücklich anfragt und akzeptiert.

FedEx-Express-Sendungen werden an alle Bestimmungsländer auf DDU-Basis (Delivered Duty Unpaid – unverzollt) versandt, einschließlich der in Abschnitt 3.1 aufgeführten. Einfuhrabgaben, Steuern, Zollgebühren oder Abwicklungsgebühren des Transportunternehmens können daher vom Empfänger verlangt werden und sind nicht in dem an Ar Store gezahlten Betrag enthalten.

Mit der Auswahl von FedEx Express übernimmt der Kunde die Verantwortung für diese im Bestimmungsland anfallenden Gebühren sowie für die Bereitstellung aller vom Zoll oder vom Transportunternehmen verlangten Informationen.

5 – SENDUNGSVERFOLGUNG UND INTERNATIONALE LOGISTIK

Eine Versandbestätigung und Sendungsverfolgungsinformationen werden übermittelt, sobald sie verfügbar sind. Es kann mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgung ihre erste Aktualisierung anzeigt, nachdem die Bestellung in das internationale Logistiknetzwerk gelangt ist.

Kunden sollten die Sendungsverfolgung beobachten und auf Anfragen oder Abholbenachrichtigungen des Transportunternehmens zeitnah reagieren.

Internationale Sendungen können in den verschiedenen Transportphasen mehrere Logistikdienstleister und Transportunternehmen umfassen.

Eine Bestellung kann zunächst als Teil einer Sammelsendung und unter internen Logistikreferenzen transportiert werden, bevor sie an das für die Zustellung auf der letzten Meile verantwortliche Transportunternehmen übergeben wird.

Daher kann eine Sendungsnummer für das Transportunternehmen der letzten Meile erstellt oder zugewiesen werden, bevor dieses Unternehmen die Sendung physisch erhalten hat.

Die elektronische Erstellung eines Versandetiketts oder einer Sendungsnummer bedeutet nicht, dass die Sendung vom Transportunternehmen der letzten Meile bereits physisch empfangen oder gescannt wurde.

Während der Ausfuhrabwicklung, der Flugzuweisung, des internationalen Transports, der Entladung, der Dekonsolidierung, der Einfuhrabwicklung, der Zollabwicklung oder der Übergabe zwischen Logistikdienstleistern kann die vom Transportunternehmen der letzten Meile bereitgestellte öffentliche Sendungsverfolgung vorübergehend keine Aktualisierungen anzeigen.

Unter diesen Umständen kann Ar Store Zugang zu zusätzlichen Sendungsinformationen haben, die vom internationalen Logistikdienstleister oder über seine internen Logistiksysteme bereitgestellt werden.

Das einer Bestellung zunächst zugeordnete Transportunternehmen der letzten Meile kann sich während des internationalen Transports aufgrund betrieblicher Erfordernisse, der Streckenführung, der Verfügbarkeit oder lokaler Zustellvereinbarungen ändern.

In diesem Fall werden das neue Transportunternehmen oder die neue Sendungsnummer im Kundenkonto aktualisiert, sobald die Informationen vom Logistikdienstleister bestätigt wurden.

Die ursprüngliche Zuweisung einer Sendungsnummer für die letzte Meile garantiert nicht, dass dasselbe Transportunternehmen die endgültige Zustellung durchführt, solange die Sendung nicht physisch in das Netzwerk dieses Unternehmens eingespeist wurde.

6 – VOM KUNDEN BEREITGESTELLTE VERSANDINFORMATIONEN

Der Kunde muss einen vollständigen und korrekten Namen, eine Lieferadresse, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben. Wird ein Adressfehler vor dem Versand gemeldet, bemühen wir uns in zumutbarem Umfang um eine Korrektur; Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald die logistische Bearbeitung begonnen hat.

Ar Store haftet nicht für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden verursacht werden. Wird eine Sendung aus diesem Grund zurückgesandt, richtet sich eine Rückerstattung nach Abschnitt 5 unserer Rückgaberichtlinie.

Ein vorübergehendes Fehlen von Aktualisierungen in der öffentlichen Sendungsverfolgung bedeutet für sich allein nicht, dass eine Sendung verloren gegangen ist, insbesondere wenn die vom Logistikdienstleister bereitgestellten Informationen bestätigen, dass sich die Sendung weiterhin im Transport, in der Einfuhrabwicklung, in der Zollabwicklung, in der Dekonsolidierung oder in der Übergabe zwischen Logistikdienstleistern befindet.

Bleibt eine Sendung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum ohne wesentliche Aktualisierung der Sendungsverfolgung, kann Ar Store eine Untersuchung oder einen Nachforschungsauftrag beim zuständigen Logistikdienstleister einleiten.

Bestätigt das Transportunternehmen oder der Logistikdienstleister, dass die Sendung verloren gegangen ist, nicht in zumutbarer Weise auffindbar ist oder die Zustellung nicht abgeschlossen werden kann, stellt Ar Store die angemessene Lösung nach anwendbarem Recht bereit, einschließlich Ersatzlieferung oder Rückerstattung, soweit erforderlich.

Eine betriebliche, transportbedingte oder zollbedingte Verzögerung stellt für sich allein keine Bestätigung dar, dass eine Sendung verloren gegangen ist.

Keine Bestimmung dieses Abschnitts beschränkt zwingende Rechte, die Verbrauchern nach anwendbarem Recht zustehen.

7 – ZUSTELLVERSUCHE, ABHOLSTATIONEN UND VERWEIGERTE SENDUNGEN

Kann die Zustellung nicht abgeschlossen werden, kann das Transportunternehmen einen weiteren Versuch unternehmen oder die Sendung an einer autorisierten Abholstation hinterlegen. Der Kunde ist dafür verantwortlich, sie innerhalb der vom Transportunternehmen angegebenen Frist abzuholen.

Wird eine Sendung an Ar Store zurückgesandt, weil sie verweigert wurde, weil die an einem DDU-Bestimmungsort fälligen Einfuhrabgaben nicht bezahlt wurden, weil sie nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Transportunternehmens abgeholt wurde oder weil die Zustellung aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund wiederholt fehlgeschlagen ist, kann der Kunde zwischen einem erneuten Versand, der als neue Lieferung gesondert berechnet wird, und einer Rückerstattung wählen.

In beiden Fällen ergeben sich die Folgen aus Abschnitt 5 unserer Rückgaberichtlinie, in dem festgelegt ist, was erstattet wird und welche Kosten abgezogen werden.

8 – VERZÖGERUNGEN, VERLUST UND NICHTERHALT

Scans des Transportunternehmens und Zustellnachweise sind wichtige Beweismittel, Ansprüche werden jedoch anhand aller verfügbaren Informationen beurteilt. Zeigt die Sendungsverfolgung eine Zustellung an und kann der Kunde die Sendung nicht finden, muss er Ar Store unverzüglich kontaktieren, damit die Zustelldaten überprüft werden können.

Überschreitet eine Sendung den erwarteten Zeitraum, wird sie über einen ungewöhnlich langen Zeitraum nicht aktualisiert oder wird ihr Verlust bestätigt, kontaktieren Sie uns bitte. Ar Store prüft die Sendungsverfolgung und die verfügbaren Informationen des Transportunternehmens und stellt, sofern der Verlust bestätigt ist oder die Zustellung nicht mehr in zumutbarer Weise abgeschlossen werden kann, den nach anwendbarem Recht erforderlichen Rechtsbehelf bereit, der eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung umfassen kann.

Verzögerungen durch Zollkontrollen, Transportunternehmen, höhere Gewalt, Transportstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs begründen nicht automatisch eine Haftung von Ar Store für Folgeschäden. Dies beschränkt nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden.

Im Sinne dieser Versandrichtlinie bedeutet „versandt“ oder „abgesandt“, dass die Bestellung den Vorbereitungsprozess abgeschlossen hat und dem Logistikdienstleister zur Aufnahme des Transports physisch übergeben wurde. Es bedeutet nicht, dass die Bestellung dem Kunden zugestellt wurde, und auch nicht notwendigerweise, dass sie vom Transportunternehmen der letzten Meile bereits physisch empfangen wurde.

9 – BELIEFERTE BESTIMMUNGSLÄNDER

Ar Store versendet nur an die im Checkout verfügbaren Bestimmungsländer. Erscheint ein Land nicht als Versandoption, können wir dorthin nicht liefern.

10 – STORNIERUNGEN

Kunden können eine Stornierung beantragen, bevor die Bestellung in die logistische Bearbeitung übergeht. Wir werden versuchen, dem Wunsch nachzukommen; eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Vorbereitung, die Ausfuhrabwicklung oder die Versandvorbereitungen begonnen haben.

Dieser Abschnitt beschränkt kein gesetzliches Widerrufsrecht, das nach der Zustellung gilt.

11 – KONTAKT

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich an info@arstoreclub.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

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