Versand

Zuletzt aktualisiert: August 2026

Diese Versandrichtlinie erklärt, wie Bestellungen bei Ar Store vorbereitet, versandt und zugestellt werden.

1 – BESTELLVORBEREITUNG UND LIEFERZEITEN

Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen, Montag bis Freitag außer an Feiertagen, vorbereitet und einer Qualitätskontrolle unterzogen. Alle Produkte werden vor dem Versand geprüft.

Nach Abschluss der Vorbereitung und physischer Übergabe an den Logistikdienstleister beträgt die geschätzte Laufzeit des Standard-DDP-Versands 10–15 Werktage.

Die übliche Gesamtdauer kann daher 2–4 Werktage Vorbereitung plus etwa 10–15 Werktage Transport umfassen, abhängig vom Ziel und den verschiedenen Logistikphasen.

Alle Zeitangaben sind Schätzungen und keine garantierten Liefertermine.

Export- oder Importverfahren, Zoll- oder Sicherheitskontrollen, Verfügbarkeit von Frachtflügen, Saison, Feiertage, Wetter, Transportkapazitäten, Sonderkontrollen oder andere Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle können die Laufzeit beeinflussen.

Soweit zwingendes Verbraucherrecht eine maximale Lieferfrist festlegt, haben diese gesetzliche Frist und die entsprechenden Rechte Vorrang.

2 – STANDARDVERSAND: DDP, KEINE ZUSATZKOSTEN

Unser üblicher Standardversand erfolgt DDP (Delivered Duty Paid).

Bei Zustellung zahlt der Kunde nichts zusätzlich. Ar Store übernimmt anwendbare Einfuhrzölle, Importsteuern und Abfertigungsgebühren des Standardversands. Der beim Checkout gezahlte Betrag ist der Endbetrag.

Bei internationalen DDP-Sendungen können in den verschiedenen Transportphasen mehrere Logistikdienstleister und Frachtführer beteiligt sein.

Die Bestellung kann zunächst als Teil einer Sammelladung unter internen Logistikreferenzen reisen, bevor sie an den Zusteller der letzten Meile übergeben wird.

Daher kann eine Trackingnummer für die letzte Meile erstellt oder zugewiesen werden, bevor dieser Zusteller das Paket physisch erhalten hat.

Die elektronische Erstellung eines Labels oder einer Trackingnummer bedeutet nicht, dass das Paket bereits physisch vom finalen Zusteller erhalten oder gescannt wurde.

Während Export, Flugzuweisung, internationalem Transport, Entladung, Dekonsolidierung, Import, Zollabfertigung oder Übergaben zwischen Logistikpartnern kann das öffentliche Tracking vorübergehend ohne Aktualisierung bleiben.

Ar Store kann in solchen Fällen über zusätzliche Informationen des internationalen Logistikdienstleisters oder interner Systeme verfügen.

3 – FEDEX EXPRESS: DDU

FedEx Express wird nur verwendet, wenn der Kunde diese Option ausdrücklich beim Checkout auswählt oder ausdrücklich anfordert und akzeptiert.

FedEx-Express-Sendungen erfolgen DDU (Delivered Duty Unpaid). Mögliche Zölle, Steuern und Abfertigungsgebühren trägt der Empfänger; sie sind nicht in der Zahlung an Ar Store enthalten.

Mit Auswahl von FedEx Express akzeptiert der Kunde diese möglichen Kosten und stellt angeforderte Zoll- oder Frachtinformationen bereit.

4 – SENDUNGSVERFOLGUNG

Versandbestätigung und Tracking werden gesendet, sobald sie verfügbar sind. Das erste Update kann nach Eintritt in das internationale Netzwerk mehrere Tage dauern.

Der Kunde soll das Tracking beobachten und auf Anfragen oder Abholbenachrichtigungen zeitnah reagieren.

Der zunächst zugewiesene Zusteller der letzten Meile kann sich während des internationalen Transports aus betrieblichen Gründen, wegen Routing, Verfügbarkeit oder lokaler Verteilung ändern.

In diesem Fall werden der neue Zusteller oder die neue Trackingnummer im Kundenkonto aktualisiert, sobald der Logistikdienstleister die Information bestätigt.

Die anfängliche Zuweisung einer Trackingnummer garantiert nicht, dass derselbe Zusteller die Endzustellung übernimmt, bevor das Paket physisch in dessen Netzwerk aufgenommen wurde.

5 – VERSANDANGABEN

Name, Anschrift, E-Mail und Telefon müssen vollständig und richtig sein. Vor Versand gemeldete Fehler versuchen wir zu korrigieren; nach Beginn der Logistik ist dies nicht garantiert.

Ar Store haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Kundendaten. Bei Rücksendung kann die Erstattung um tatsächliche, nicht erstattungsfähige Kosten gekürzt werden, soweit gesetzlich zulässig.

Ein vorübergehendes Ausbleiben öffentlicher Tracking-Updates bedeutet für sich allein nicht, dass ein Paket verloren ist, insbesondere wenn der Logistikdienstleister bestätigt, dass es sich weiter im Transit, Import, Zoll, in der Dekonsolidierung oder Übergabe befindet.

Bleibt eine wesentliche Aktualisierung ungewöhnlich lange aus, kann Ar Store eine Nachforschung beim zuständigen Logistikpartner einleiten.

Bestätigt der Frachtführer den Verlust, kann die Sendung vernünftigerweise nicht lokalisiert oder die Zustellung nicht abgeschlossen werden, gewährt Ar Store die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, gegebenenfalls Ersatz oder Erstattung.

Eine betriebliche, Transport- oder Zollverzögerung ist für sich allein keine Bestätigung eines Verlusts.

Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6 – ZUSTELLVERSUCHE UND ABHOLSTELLEN

Kann die Zustellung nicht erfolgen, kann der Frachtführer erneut zustellen oder das Paket an einer autorisierten Stelle hinterlegen. Es muss innerhalb der angegebenen Frist abgeholt werden.

Bei Verweigerung, Nichtabholung oder kundenbedingten Fehlversuchen kann Ar Store einen kostenpflichtigen Neuversand oder eine Erstattung abzüglich tatsächlicher, nicht erstattungsfähiger Kosten anbieten, soweit zulässig.

7 – VERZÖGERUNG, VERLUST UND NICHTERHALT

Scans und Zustellnachweise sind wichtige Belege; Ansprüche werden jedoch anhand aller verfügbaren Informationen geprüft. Bei Status „zugestellt“ und fehlendem Paket ist Ar Store umgehend zu kontaktieren.

Bei Überschreitung der erwarteten Frist, ungewöhnlich langem Stillstand oder bestätigtem Verlust kontaktieren Sie uns. Ar Store prüft die verfügbaren Informationen und gewährt bei bestätigtem Verlust oder wenn die Zustellung vernünftigerweise nicht mehr abgeschlossen werden kann die gesetzlich erforderliche Abhilfe, gegebenenfalls Ersatz oder Erstattung.

Zoll-, Fracht-, höhere-Gewalt- oder sonstige Verzögerungen außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle begründen nicht automatisch eine Haftung für Folgeschäden; zwingende Rechte bleiben unberührt.

Im Sinne dieser Richtlinie bedeutet „versandt“, dass die Bestellung die Vorbereitung abgeschlossen hat und physisch an den Logistikdienstleister übergeben wurde, um den Transport zu beginnen. Es bedeutet weder, dass sie dem Kunden zugestellt wurde, noch zwingend, dass sie bereits vom Zusteller der letzten Meile physisch übernommen wurde.

8 – STORNIERUNGEN

Eine Stornierung kann vor Beginn der Logistik beantragt werden. Nach Beginn von Vorbereitung, Export oder Versand kann sie nicht garantiert werden.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Zustellung bleibt unberührt.

9 – KONTAKT

Schreiben Sie mit Bestellnummer an info@arstoreclub.com.

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