Versand
1 – BESTELLABWICKLUNG
Bestellungen werden von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) bearbeitet.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf bearbeitet. Nach der Bearbeitung wird die Bestellung in unser Logistik- und Versandsystem aufgenommen. In den meisten Fällen erfolgt der Versand innerhalb von 1–4 Tagen.
Die Lieferzeit beträgt nach Versand unter normalen Umständen ca. 10–15 Tage, abhängig vom Bestimmungsort und den Gegebenheiten des Versanddienstleisters.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten um Schätzungen handelt, die je nach Zollabfertigung, Auslastung des Versanddienstleisters, saisonaler Nachfrage, Wetterbedingungen oder anderen Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, variieren können.
Obwohl die meisten Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums eintreffen, kann es gelegentlich zu Verzögerungen kommen. Die maximale Lieferzeit beträgt in jedem Fall 30 Kalendertage ab dem Bearbeitungsdatum gemäß den geltenden Bestimmungen.
2 – VERSANDBEDINGUNGEN
Wir bieten kostenlosen Standardversand an.
Um eine Bearbeitung am selben Tag zu gewährleisten, sollten Bestellungen bis 14:00 Uhr (Bestellannahmeschluss) aufgegeben werden. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen, sofern verfügbar, zur Verfügung gestellt.
Kunden sind für die Angabe korrekter und vollständiger Versandinformationen, einschließlich einer gültigen Telefonnummer und E-Mail-Adresse, verantwortlich. Arstore übernimmt keine Haftung für Lieferprobleme, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben beim Bestellvorgang entstehen.
3 – LIEFERUNG
Die Versanddienstleister arbeiten von Montag bis Freitag. An Wochenenden und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten berücksichtigen keine lokalen Feiertage am Zielort.
Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der Versanddienstleister das Paket an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse als zugestellt markiert hat.
Arstore kann kein genaues Lieferdatum oder keine genaue Lieferzeit garantieren.
Sollte der Versanddienstleister die Lieferung aufgrund von Abwesenheit oder Zugangsbeschränkungen nicht durchführen können, werden gemäß den Richtlinien des Versanddienstleisters weitere Zustellversuche unternommen. Wird die Sendung in einer lokalen Einrichtung aufbewahrt und nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abgeholt, kann sie zurückgesendet werden.
4 – STORNIERUNGEN
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie in den Logistik- und Versandprozess gelangen.
Sobald eine Bestellung bearbeitet und an unser Logistiknetzwerk weitergeleitet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Zu diesem Zeitpunkt wurden bereits die Versandkoordination, die Bearbeitungsprozesse und die internationalen Transportvorbereitungen eingeleitet.
Geht eine Stornierungsanfrage nach der Bearbeitung ein, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
5 – NICHT ZUGESTELLTE ODER ZURÜCKGESENDETE SENDUNGEN
Kann eine Sendung aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, nicht zugestellt werden, beispielsweise:
• Falsche oder unvollständige Adresse
• Wiederholte Abwesenheit
• Nichtabholung beim Versanddienstleister
• Annahmeverweigerung
Die Versand- und Bearbeitungskosten werden nicht erstattet.
Wird das Paket aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, zurückgesendet, kann eine Teilrückerstattung erfolgen, die jedoch die Versand-, Logistik- und Bearbeitungskosten nicht abdeckt.
6 – HAFTUNG FÜR DEN VERSAND
Arstore haftet nicht für Verzögerungen, die durch Spediteure, Zollbehörden, höhere Gewalt, Transportstörungen oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Arstore verursacht werden.
Die Gefahr des Verlusts und das Eigentum gehen mit der Zustellbestätigung durch den Spediteur auf den Kunden über.
7 – KONTAKT
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@arstoreclub.com
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.